KUNDENSERVICE

Weltweite Hilfe

BEA TECHNOLOGIES

BEA Technologies Ist so organisiert, dass sie dem Kunden Hilfe und spezifische Beratungsdienste bei Anwendungen bietet, die nationalen und internationalen Vorschriften unterliegen, welche die Zertifizierung des Produkts oder die Validierung des im Prozess installierten Filters erfordern.

Unterstützung bei der Qualifizierung

Technische Unterstützung für die Validierungsprozedur mit der Entwicklung von Protokollen für die Installationsqualifizierung IQ (Installation Qualification), Leistungsqualifizierung PQ (Performance Qualification), Funktionsqualifizierung OQ (Operational Qualification), die an die Prozesse des Kunden angepasst sind, und Unterstützung bei der Vorbereitung von sogenannten Regulatory Support Files RSF für die Anwendung in Biowissenschaften

Studien zur Durchführbarkeit

Durchführbarkeitsstudien und Bemessung der Filtrationsausrüstung durch Analyse verschiedener folgender Paramenter: Filtrationsindex, Transmembranfluss, Trübungsmessung (NTU), Partikelzählung

Schulungen

BEA Technologies organisiert auf Wunsch des Kunden Fortbildungskurse im Haus oder vor Ort, um das Personal des Kunden im Umgang mit Filtern und Filtrationssystemen zu schulen

Partikelanalyse

Das BEA-Labor kann quantitative Partikelanalyse und Schadstoffcharakterisierung an Flüssigkeitsproben durchführen, die von Kunden eingesandt werden

Mikrobiologische Analyse

Sterilisierende Filterelemente werden in Übereinstimmung mit internationalen Vorschriften Bakterienrückhaltetests unterzogen, um die Bakterienrückhaltekapazität unter den spezifischen Einsatzbedingungen zu gewährleisten

Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Anlagensteuerung

Nach der Lieferung von Filtern und Filtrationssystemen bietet BEA Technologies Unterstützung während der Anlaufphase, um die Optimierung der Arbeitsparameter zu gewährleisten

Studien zur chemischen Kompatibilität von Materialien

Die Filterelemente werden Material- und chemischen Kompatibilitätstests unterzogen, wobei zerstörende und zerstörungsfreie Methoden angewendet werden, um die Beständigkeit und das Rückhaltevermögen unter den spezifischen Bedingungen des Produktionsprozesses des Kunden zu gewährleisten

FORSCHUNG & ENTWICKLUNG

Die Forschungs und Entwicklungsabteilung von BEA Technologies untersucht die verschiedenen Filtrationsarten und die neuen Materialien, um die besten Lösungen für die Anforderungen der Kunden und die neuen Anwendungen auszuwählen. Die Forschung & Entwicklung entwickelt die Testverfahren von Filtern, identifiziert die Parameter für Integritätstests von Membranfilterelementen und überwacht die Durchführung von Tests in externen zertifizierten Laboren. Schließlich füllen sie den VALIDIERUNGSLEITFADEN und die Erklärungen aus, die den von BEA Technologies gelieferten Produkten beigefügt sind.

VALIDIERUNGSSERVICE

Der Laborservice von BEA Technologies ist in der Lage, die Anfrage von Kunden zu bearbeiten, die Validierung eines in der Produktionslinie installierten Filterelements durchzuführen oder die für die “Qualifizierung” des Produkts erforderliche Dokumentation zu vervollständigen. Die Filterelemente werden chemischen Kompatibilitätstests, dem Nachweis von auslaugbaren und extrahierbaren Stoffen, Filtrationstests direkt mit dem Produkt des Kunden unterzogen, wobei “zerstörende und “nicht-zerstörende” Testmethoden verwendet werden, um die Leistung in der spezifischen Umgebung des Produktionsprozesses zu gewährleisten. Sterilisierende Filterelemente werden dem Bakterienrückhaltetest unterzogen, um die effektive Rückhaltekapazität von Bakterien und Mikroorganismen unter den spezifischen Einsatzbedingungen zu gewährleisten. Alle verfügbaren Testdaten, einschließlich der von externen zertifizierten Laboren erhaltenen Daten, werden im Validierungsbericht gesammelt.

WELTWEITES NETZ VON HÄNDLERN

Das Unternehmen hat ein Netz von Agenten und Händlern in Europa, Amerika, Asien und im Nahen Osten aufgebaut, um sowohl vor als auch nach dem Verkauf vor Ort kommerzielle Unterstützung leisten zu können.

QUALIFIZIERTE HILFE

Die konstante Suche nach Qualität treibt die Aktivität und den Produktionsprozess von BEA Technologies an, um zuverlässige, wettbewerbsfähige und innovative Lösungen für die Filtration zu garantieren, die den fortschrittlichsten Standards der verschiedenen industriellen Tätigkeiten entsprechen. Ein Team, das auf Filtration, Mikrofiltration und industrielle Anwendungen spezialisiert ist, kann Sie sowohl bei der Auswahl des Filters als auch bei der Optimierung des Filtrationsprozesses beraten um hohe Leistungen im Laufe der Zeit zu erzielen.

KUNDENSERVICE

Der Kundenservice steht zur Verfügung, um zuzuhören, zu verstehen und Lösungen sowohl kommerzieller als auch logistischer Art für Kundenanfragen zu finden. BEA Technologies‘ TEAM von Expertentechnikern kann vor und nach dem Verkauf professionelle Hilfe leisten, um eine effiziente Problemlösungskapazität und einen effizienten Beratungsservice zu gewährleisten.

LOGISTIK&SERVICE

Um die Lieferzeit zu garantieren, betreibt das Unternehmen ein Lager mit Fertigprodukten, die versandfertig sind im Hauptsitz von Pero, in der Nähe von Mailand, des internationalen Flughafens und des Autobahnnetzes.

Der Kundenservice und die technische Hilfe stehen zur Verfügung, um zuzuhören, zu verstehen und Lösungen für Ihre kommerziellen Fragen zu finden.

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