Asistencia mundial
BEA Technologies
BEA Technologies se organiza para brindar asistencia y servicios de asesoramiento específico al cliente en aplicaciones sujetas a las regulaciones nacionales e internacionales que requieren la certificación del producto o la validación del filtro instalado en el proceso.
Apoyo para la cualificación
Asistencia técnica para el procedimiento de validación con la preparación de los protocolos IQ, PQ y OQ, adaptados para los procesos del cliente, asistencia para la preparación de los archivos de apoyo legislativos para las aplicaciones en biociencias
Estudios de factibilidad
Los estudios de factibilidad y la medición del equipamiento de filtrado a través del análisis de diferentes parámetros como: Índice de filtración, flujo transmembrana, índice de turbidez (NTU), recuento de partículas
Cursos de formación
BEA Technologies organiza, bajo petición del cliente, cursos de formación interna/en la planta para formar al personal del cliente en el manejo de los filtros y los sistemas de filtración
Análisis de partículas
El laboratorio de BEA puede ejecutar análisis cuantitativos de partículas y caracterización de contaminantes sobre la muestra de líquidos enviada por los clientes
Análisis microbiológico
Los elementos de filtración esterilizadores se someten a pruebas contra bacterias de conformidad con las regulaciones internacionales para garantizar la capacidad de retención de bacterias en las condiciones específicas de uso
Asistencia para el inicio y el control de la planta
Después del suministro de filtros y sistemas de filtración, BEA Technologies proporciona asistencia durante las fases de inicio para garantizar la optimización de los parámetros de funcionamiento
Estudios de compatibilidad química de los materiale
Los elementos de filtración se someten a pruebas de compatibilidad material y química, aplicando métodos destructivos y no destructivos, para garantizar la capacidad de resistencia y retención en las condiciones específicas del proceso de producción del cliente
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
El departamento de Investigación y Desarrollo de BEA Technologies estudia los diferentes tipos de filtración y los nuevos materiales para seleccionar las mejores soluciones para satisfacer las exigencia del cliente y las nuevas aplicaciones. I+D desarrolla los procedimientos de prueba de los filtros, identifica los parámetros para la prueba de integridad de los elementos de filtro de membrana y supervisa la ejecución de las pruebas en los laboratorios certificados externos. Finalmente, rellenan la GUÍA DE VALIDACIÓN y la Declaración que se adjunta a los productos suministrados por BEA Technologies.
SERVICIO DE VALIDACIÓN
El Servicio de Laboratorio de BEA Technologies cuenta con la capacidad de procesar la solicitud de los clientes de llevar a cabo la validación de un elemento de filtración instalado en la línea de producción o de completar la documentación necesaria para la cualificación de un producto. Los elementos de filtración se someten a pruebas de compatibilidad química, detección de lixiviados y extraíbles, pruebas de filtración directamente con el producto del cliente, utilización de métodos destructivos y no destructivos, para garantizar el rendimiento en el ambiente específico del proceso de producción. Los elementos de filtración esterilizadores están sujetos a pruebas contra bacterias para garantizar la capacidad de retención de bacterias y microorganismos en las condiciones específicas de uso. Todos los datos disponibles de la prueba, incluidos los datos recibidos por laboratorios certificados externos, se recolectan en el Informe de Validación.
RED MUNDIAL DE DISTRIBUIDORES
La empresa ha creado una red de agentes y distribuidores en Europa, América, Asia y Medio Oriente para ser capaz de proveer asistencia comercial local tanto preventa como posventa.
ASISTENCIA CUALIFICADA
La búsqueda constante de calidad impulsa la actividad y el proceso de producción de BEA Technologies para garantizar soluciones fiables, competitivas e innovadoras para la filtración, de conformidad con las normas más avanzadas de las diferentes actividades industriales. Un equipo especializado en filtración, microfiltración y en aplicaciones industriales que puede proporcionar asesoramiento tanto durante la selección del filtro como durante la optimización del proceso de filtración, para obtener altos rendimientos en el tiempo.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Servicio de Atención al Cliente está disponible para escuchar, comprender y encontrar soluciones tanto comerciales como logísticas a las exigencias de los clientes. El EQUIPO de BEA Technologies de técnicos expertos pueden brindar asistencia profesional preventa y posventa para garantizar una capacidad de resolución de problemas y un servicio de asesoría eficientes.
LOGÍSTICA Y SERVICIO
Para garantizar los tiempos de entrega, la empresa mantiene unas existencias de productos terminados listos para la entrega en su sede central de Pero, cerca de la ciudad de Milán, el aeropuerto y internacional y la red de autovías.
El Servicio de Atención al Cliente y la Asistencia Técnica están disponibles para escuchar, comprender y encontrar soluciones a sus consultas comerciales.